（ お客様広場 ） お客様方に、喜んで戴けるのが何よりだと思っています。 また、そうでなければ成り立って行かないものだとも思います。 当ＨＰへのご意見やご感想等々、何かお気付きの点なども ございましたら、お気軽にメールにてお寄せください。 ハイ！ モチモチ ・・・ AND OR 次ページで 別窓で

お客様の声 複写機用のトナーカートリッジは有難うございました。リサイクル品とはいえ、使い始めの段階ですが全く遜色ありません。メーカーオリジナル品より、トナーの出具合が濃すぎることもなく、満足しています。このまま、天寿を全うしてくれると嬉しいですね。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(茨城県：塩塚様） 　Ｑ＆Ａ -------------------------------------------------------------------------- Ｑ＞リサイクルトナーって安いけど、品質は大丈夫なんですか・・・？ Ａ＞価格は勿論、安いに越したことはないでしょうけど・・・、やはり、品質が第一ですよね。（＾＾） 　　　当社では、品質の維持を最優先に考え、工場出荷に際しましては、カートリッジの分解チェックから 　　　最終確認テストと梱包に至るまで、万全を期してはおりますが、もし、お気付きの点などございましたら、 　　　先ず、直ちにご一報ください。 　　　印刷上での不具合発生の原因については、考えられる幾つかのケースというのがありますが、 　　　もし、プリンタのメーカーや販売店にご相談をされた場合には、先ず、殆ど１００％の確率で、リサイクル 　　　トナーの原因にされてしまうのは致し方の無いところだろうかとは思います。 　　　当社リサイクルトナーをご使用になられる前には、添付の取扱い説明、注意事項等についてをご参照 　　　下さい。　当社扱いのトナーカートリッジは、全て１年間の長期品質保証付です。 　　　これまでに、ご注文を戴いておりますお客様の大半はリピーターのお客様ですが、お客様方にご納得 　　　とご支持を戴いて、また、喜んで戴けると言うことは本当に有難いことだと感謝致しております。 　　　そもそも、純正品でのクレーム発生率というのが概ね約 １％前後程度だとか・・・。　リサイクルトナ 　　　ーでの場合はどうかというと、２〜３％程度内に抑えるというのが業界の目標値といった処のよう 　　　ではあるようです。 　　　但し、近場のケースでは現場に駆けつけてみますと、必ずしも、原因というのがトナーカートリッジ側 　　　に帰するものではない場合も少なくないようです。 　　　つまりは、カートリッジの交換にお客様が不慣れな場合での装着時のミスや、あるいは、プリンタ本体 　　　側にトナーのこぼれや紙片クズがあったりとか・・・。 　　　そういったケースの場合でも、つい、リサイクル品だから・・・というマイナスイメージでの先入観と申し 　　　ますか、常に"犯人扱い"されやすいような傾向というのは少なからずありますね。残念ながら。（ｰ_ｰ;） 　　　納品時の外箱の中には、そういった装着時に際しての要領やご注意事項等の説明も同梱されてい 　　　ますので、初めてのご使用の前には、是非、一通り、お目通し戴けますようお願い致します。 　　　まぁ、品質について言えば、再生する工場によっても多少なりのバラつきがあるのは当然のことでしょうね。 　　　例えば、トナーカートリッジには、プラスチックの本体フレームの他、様々な部品部材が組み合わされ 　　　ていますが、再生コスト削減の為に、つい、そういった消耗部材の交換を怠ったり見落としたりすると、 　　　品質上での問題をきたすことにもなりかねない訳です。 　　　従いまして、高品質維持の為には、カートリッジの分解と清掃、入念なチェックと部材の交換等が 　　　欠かせないステップとなります。 　　　価格は安いに越したことは無い訳ですが・・・、極端に、ただ価格さえ安ければ・・・とまでは考えない 　　　方が良いのかもですね。 　　　それでも、商品搬送中での振動による影響とかの可能性も含めて、不具合の発生率を１００％無く 　　　すということまでには至らないかも知れませんが、万一の場合に備えましては、提携工場とともに連 　　　携して迅速な対応をお約束致します。 　　　その辺の事情をご理解の上で、また、リサイクルトナーを使いこなしておられるお客様におかれまし 　　　ては、殆どの場合、予備を置かれていることが多いようですね。　万一の場合の業務上での支障を 　　　きたさない為にも、是非、お勧めしたいところだとは思います。 -------------------------------------------------------------------------- Ｑ＞以前には、リサイクルトナーを使ったこともあったけど、トラブルがあったからやめたよ。 Ａ＞営業活動上での訪問の機会に、たまにはこの言葉に遭遇することがあります。 　　　まぁ、100件件位を廻ってみたとすると、１〜２件位は・・・といったようなところでしょうか？ 　　　そういう風に、既に、先入観が入ってしまっている場合には、なかなか難しいところですね。（＾＾； 　　　只、前段においても釈明(!?)致しましたように、確かに絶対にとは言い切れない処もある訳ですが、 　　　要は、前述の内容を理解、踏まえた上であれば、特に、大きな問題には至らないかとは思います。 　　　肝心なことは、先述もしましたように予備を備えてさえおけば万全と言うか、安心といったところで 　　　しょうが、やはり、もう一点の重要なこととしましては、扱い業者の選定というのもまぁ、肝心なこと 　　　ではないでしょうか。 　　　当社では、とにかく、より多くのお客様方にご安心してご利用戴けますよう、また、当初ゼロからの 　　　信用というものを一歩づつ築いていく為にも、全力を挙げて取り組んでいます。 　　　どうか、是非、お任せ戴けましたら幸せなことだと思います。 -------------------------------------------------------------------------- Ｑ＞もし、不具合品がでたら？ Ａ＞お気付きの点がございましたら、直ぐに、ご一報ください。 　　　直ちに代替品を手配の上、可能な限り至急にお届けいたします。 　　　尚、返送品につきましては、納品時に同梱の返送伝票にてご返送ください。 　　　代替品、返送品共にお客様の送料ご負担はございません。 　　　保証内容についての詳細は、品質保証規定についてをご参照ください。 -------------------------------------------------------------------------- Ｑ＞価格は安いけど、リサイクルトナーを使ったら、印刷枚数が少ないというようなことはないの？ Ａ＞印刷の標準枚数というのは、基準密度の原稿を標準濃度でＡ４用紙に印刷した場合の印刷可能 　　　な枚数の目安です。ちなみに、基準密度というのは、トナーを５％での使用密度ということになりますが、 　　　実際の印刷枚数としては、用紙のサイズや原稿の密度といっても様々であり、従いまして、印刷可能な 　　　枚数というのもまちまちです。用紙のサイズや印刷対象の緻密さによっては大幅に枚数が少なくなったり、 　　　或いは、逆に多くなるという可能性もあります。 　　　当社製品の出荷に際しましては、厳正に、正確な基準量を満たして出荷いたしております。 --------------------------------------------------------------------------